EAP发展简史

EAP是英文“Employee Assistance Program”三个单词首字母的缩写，通常翻译为“员工援助计划”。

EAP最早起源于20世纪初，当时西方工人中存在愈演愈烈的酗酒行为，严重影响了生产效率。为解决这一问题，一些企业制定了戒酒计划，以帮助工人从酗酒中解脱出来。这就是EAP的早期雏形。

20世纪50年代，美国开始为二战老兵提供精神创伤恢复服务。

20世纪60-70年代，美国经济快速增长、组织变革加剧、市场竞争激烈，社会剧烈变动，工作压力、家庭暴力、婚姻问题、财务问题、法律纠纷等诸多个人问题严重影响了员工情绪，进而拖累了工作绩效。为此，一些企业建立项目，聘请相关专家帮助员工解决这些个人问题。自此，EAP的服务领域由最初的心理咨询慢慢拓展开来，成为一项可以帮助员工面对任何问题的项目总称，作为劳动力提升项目，开始被企业广泛采用，并逐步走向成熟。

20世纪80年代以来，EAP开始在世界范围内迅速推广，包括我国台湾和香港地区。世界500强企业中有90%以上的企业实施了EAP，对员工进行全方位的人本主义的关怀。EAP和员工福利、安全卫生、劳资关系、职业发展等各方面息息相关，已成为国外企业人力资源管理系统中必不可少的重要一环。

在英国，全部员工中有近10%接受EAP服务。英国的研究显示，各种原因的压力会影响员工的健康，这就会导致医疗费用、工作缺勤等，由此造成的经济损失竟然可达GDP的10%!而EAP被视为解决压力问题的最佳方案。

日本企业在应用EAP时，还通过设置放松室、发泄室、茶室，来缓解员工的紧张情绪。或制定员工健康增进方案，设置系列项目进行自律训练、性格分析和心理检查等，帮助员工增进身心健康。

2001年3月，国内诞生了第一个完整的EAP项目——联想客户服务部的员工援助计划。该项目由北京师范大学心理系博士张西超主持。

2004年8月，上海市徐汇区政府实施EAP项目，近200名公务员免费领取一张心理咨询卡。持卡者及家属成员半年内可免费预约三次心理专家咨询，并可通过网络向心理专家进行视频咨询。这是国内首次由政府为针对公务员实施的EAP项目付费。

2003年10月，首届中国EAP年会在上海召开。

2004年8月，“心的力量，新的成长——建设健康型组织论坛暨第二届中国EAP年会”在北京召开。

2005年10月，“营造健康的企业文化，吸引、保留和激励人才——2005第三届中国EAP年会”在上海召开。

传统EAP是当员工出现问题时才制定和实施，涵盖的对象也主要是那些出问题的员工。现在的EAP则还包括防患于未然的预防措施，即：把问题消灭在萌芽阶段，涵盖的对象是全体员工，目的是维持员工良好的身心健康。EAP强调预防作用的原则，使得它被看作是维持员工健康和幸福的方法，而不仅仅是咨询服务。