崔立新
1997/09-2000/07，南开大学，企业管理，博士
2006/06-2007/06，美国南卡来罗娜大学，HRSM管理学院，访问学者
北京理工大学，管理学院，教授
主持承担国家自然科学基金面上项目、国家重点研发计划、北京市自然科学基金、北京市社会科学基金等国家及省部级研究项目27项，总金额700余万元，个人承担300余万元
出版专著5部，包括国内第一部服务质量评价模型专著
发表论文45篇，其中独立、第一作者或通讯作者发表 SCI 检索论文7篇，包括3篇顶刊、3篇重要期刊
主持的国家重点研发计划项目（2016YFF0204104-2）输出成果之一：《合格评定 服务质量测量方法和应用指南》（RB/T 056-2020）标准已正式发布
加入国际标准 ISO/CASCO/JWG59 国内对口工作组，参与国际标准的制修订工作
作为国家市场监督管理总局国家认监委“认证市场准入及监管改革专项组——服务认证综合组”骨干专家（唯一来自高校的专家），参与了《中国的服务认证》白皮书等国家政策的制修订工作
TEL：010- 6891 2844
E-mail：cuilixin@bit.edu.cn
服务管理，服务创新
质量管理，服务质量管理
运作管理
国家市场监督管理总局，国家认监委，服务认证综合组，骨干专家，2017
国际标准ISO/CASCO/JWG59，国内对口工作组，专家，2020
中国优选法统筹法与经济数学研究会，工业工程分会，理事，2017
中国软科学研究会，第五届理事会，理事，2015
中国管理现代化研究会，营销管理专业委员会，理事，2021
POMS（Production and Operations Management Society），会员，2021
国家自然科学基金面上项目（72174021），公众感知视角下智慧公共服务质量评价：作用机制与政策选择，2022/01-2025/12，48万，主持
北京市社会科学基金一般项目（21JCC102），提升首都公众公共安全意识和自救互救能力的有效途径研究，2021/07-2022/06，8万，主持
工业和信息化部指导性课题，提升工业产品质量水平的政策措施建议，2021/07-2021/11，主持
国家市场监督管理总局，质量文化建设普及读本项目，2020/01-2020/12，10万，主持
北京市自然科学基金（9192018），基于社会信息处理理论的顾客参与服务创新过程研究，2019/01-2021/12，20万，主持
国家重点研发计划（2016YFF0204104-2），网络化、信息化条件下服务认证评价指标选取和设计研究，2016/07-2019/06，16.5万，主持
国家重点研发计划（2016YFF0204104-3），网络化、信息化条件下服务质量测量验证方法研究，2016/07-2019/06，16.5万，主持
国家认证认可监督管理委员会项目（2015RB065），出版服务质量评价导则，2016/07-2017/06，2万，主持
国家新闻出版广电总局新闻出版课题研究项目（A-2014-11-1），出版产品质量提升长效机制研究，2014/08-2015/06，6万元，主持
国家社会科学基金一般项目（23BGL294），患者感知视角下互联网医疗服务质量影响因素与提升路径研究，2023/09-2026/08，20万，参加
国家自然科学基金面上项目（71471017），中国跨国企业基于导师网络的隐性知识逆向转移机制研究，2014/01-2017/12，60万元，参加
国家留学基金管理委员会留学归国人员科研启动基金项目，突发公共事件应急管理质量评价体系研究，2010/09-2012/06，2万元，主持
黑龙江省发展与改革委员会“十二五”规划研究项目，黑龙江省国民经济动员建设发展“十二五”规划研究、黑龙江省交通战备“十二五”规划研究，2010/01-2010/12，18万元，主持
广东省发展和改革委员会项目，广东省“十二五”规划研究，2009/09-2010/12，10万元，参加
内蒙古自治区发展和改革委员会项目，内蒙古自治区“十二五”规划研究，2009/01-2009/12，20万元，参加
内蒙古自治区发展和改革委员会项目，内蒙古自治区能源动员试点研究，2009/01-2012/12，15万元，参加
国家发展改革委员会科研项目，国民经济动员学科建设，2007/01-2012/01，200万元，参加
国家发展改革委员会科研项目，国民经济动员教育培训基础建设，2006/01-2011/01，105万元，参加
教育部人文社科规划项目（09YJC630010），煤矿安全管理能力的动态预警与效用优化研究，2009/01-2012/12，5万元，参加
国家发展改革委员会科研项目，军队参加抢险救灾等非军事行动对国民经济动员所需的物资、装备生产能力的研究，2008/09-2011/12，10万元，参加
国家发展改革委员会科研项目，军队后勤社会化问题研究，2007/09-2009/12，12万元，参加
河南省矿山抢险救灾中心项目，突发公共事件应急管理质量评价体系研究，2006/01-2007/12，6万元，主持
北京市科委项目，北京地区企业自主创新与知识产权保护研究，2004/01-2007/12，40万元，参加
北京市房山区政府项目，北京市房山区“十一五”规划研究，2005/01-2005/12，30万元，参加
北京市发展和改革委员会项目，北京市国民经济动员“十一五”规划研究，2005/01-2005/12，15万元，参加
科学技术部政策体改司项目，中国民营科技企业发展报告、统计及信息库建设，2003/01-2007/12，60万元，参加
国家自然科学基金面上项目、中加大学产业合作组织(CCUIPP)重点研究项目（70042010），中国服务企业竞争力评价与支撑体系研究 - 以电信企业为例，2001/01-2002/12，1.5万元，参加
国家自然科学基金面上项目（79870047），顾客感知服务质量的评价方法和管理研究，1999/01-2001/12，7.8万元，参加
崔立新. (2003). 服务质量评价模型[M]，北京经济日报出版社
崔立新. (2004). 服务业品质评量[M]，台湾五南图书出版公司
杨秀龙, 崔立新. (2017). 中国服务理论体系[M]，北京理工大学出版社
崔立新，刘铁. (2019). 出版服务质量提升长效机制研究[M]，北京理工大学出版社
崔立新. (2020). 服务质量管理理论与技术[M], 北京理工大学出版社（北京理工大学“双一流”建设精品出版工程）
魏际刚, 崔立新. (2020). 中国服务业发展现状、趋势与展望, 经济蓝皮书：2020中国经济形势分析与预测[M]. 社会科学文献出版社
邓云峰；吴珊；梁吉娜；刘文文；郝素利；傅斌友；崔立新；梁丽娟；韩建军；张莉；孟维；《合格评定 服务质量测量方法和应用指南》（RB/T 056-2020）标准，2020/08/26
中国国家认证认可监督管理委员会，《中国的服务认证》（白皮书），2018/08/01
Conformity assessment-Requirements for bodies providing audit and certification of management systems — Part 13: Competence requirements for auditing and certification of compliance management systems （ISO/IEC TS 17021-13）国际标准，2021/12/01